Obchodní podmínky — MailDash

Verze 1.3 · Účinné od 31-10-2026

Závazné je znění Srozumitelně. Formální a lidská verze mají stejná čísla článků a slouží k porozumění, nikoli k výkladu proti závaznému znění.

1. Provozovatel

MailDash je služba provozovaná společností We make AI work s.r.o., IČO 29697115, se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, sp. zn. C 152497 („provozovatel“, „my“). Kontakt: support@maildash.eu · https://maildash.eu

„MailDash“ je obchodní označení provozovatele; všechny smlouvy podle těchto podmínek se uzavírají se společností We make AI work s.r.o.

2. Rozsah

Tyto podmínky upravují užívání služby MailDash na maildash.eu a souvisejících aplikací. Užíváním webu zaplacením předobjednávky nebo přihlášením s nimi souhlasíte. Pokud nesouhlasíte, web neužívejte.

3. Služba

3.1 Provozovatel nabízí službu jako předplatné na období dvanácti (12) měsíců, sjednané formou předobjednávky. První období počíná dnem zpřístupnění zákaznického účtu („den otevření“), nikoli dnem první platby. Provozovatel zákazníkovi den otevření oznámí elektronickou poštou.

3.2 Služba zahrnuje přístup k elektronickým schránkám připojeným zákazníkem, ověřený přihlašovacím údajem poskytnutým zákazníkem; shromáždění jejich zpráv do jediné doručené pošty se složkou pro každou adresu; třídění běžných zpráv podle výslovných pravidel; a čtení, vyhledávání a mazání kopie těchto zpráv u provozovatele.

3.2a Provozovatel přistupuje k připojeným schránkám pouze pro čtení. Neoznačuje zprávy jako přečtené, nepřesouvá, neodesílá ani nemaže u zdroje; smazání v rámci služby se týká výhradně kopie provozovatele. Služba neodesílá elektronickou poštu jménem zákazníka.

3.3 Tarify: „Solo“ za 40 EUR na období dvanácti měsíců (až 5 schránek, 25 GB); „Team“ za 120 EUR na období dvanácti měsíců (až 15 schránek, 100 GB, přednostní podpora); „Business“ za 360 EUR na období dvanácti měsíců (až 50 schránek, 500 GB, přednostní podpora). Zaplacená cena platí po celé období, za které byla zaplacena, bez ohledu na pozdější změny cen.

3.4 Účty se zpřístupňují na pozvání v pořadí plateb; zákazník se ověřuje jednorázovým odkazem zaslaným elektronickou poštou.

3.5 Smlouva se automaticky prodlužuje o další období dvanácti měsíců a provozovatel inkasuje cenu každého dalšího období prostřednictvím Mollie ze stejného platebního prostředku, kterým byla provedena první platba. Nejpozději 30 dnů před každým prodloužením provozovatel zákazníkovi elektronickou poštou oznámí den prodloužení a částku. Zákazník může smlouvu kdykoli vypovědět v účtu nebo sdělením na support@maildash.eu s účinností ke konci běžícího období; další platba se poté neinkasuje. Platbu za prodloužení provozovatel na žádost zákazníka podanou do 14 dnů od jejího inkasa vrátí v plné výši. Zprávy ve vlastních schránkách zákazníka tím nejsou dotčeny.

3.6 Před dnem otevření může zákazník kdykoli bez udání důvodu požádat o vrácení celé částky sdělením na support@maildash.eu; provozovatel ji vrátí do čtrnácti dnů stejným platebním prostředkem. Ukončí-li provozovatel službu během zaplaceného období, vrátí nevyčerpané celé měsíce.

4. Ceny a platby

Ceny jsou uvedeny v eurech na tomto webu a znovu na platební stránce před zaplacením. Předobjednávka je první platba, kterou zpracovává Mollie (Mollie B.V., Nizozemsko, licencovaná platební instituce z EU) na své vlastní platební stránce. Touto platbou Mollie svolujete, aby jednou ročně strhla platbu za prodloužení (čl. 3) ze stejného platebního prostředku; svolení zaniká zrušením předplatného. Údaje o vaší kartě ani účtu nikdy nevidíme ani neukládáme. Na jednu předobjednávku lze použít jeden promo kód; snižuje jen první platbu a snížená cena se zobrazí před zaplacením. Provozovatel není plátcem DPH; uvedené ceny jsou konečné.

Vrácené platby. Pokud bez oprávněného důvodu necháte banku nebo vydavatele karty vrátit platbu, kterou jste nám dlužili (chargeback), náš poskytovatel plateb Mollie nám za to účtuje poplatek a ten přeúčtujeme vám. Částku zde neuvádíme, protože ji neurčujeme my: stanovuje ji Mollie a může ji změnit. Nikdy nezaplatíte víc, než kolik nám Mollie skutečně účtoval, a přesnou částku vám sdělíme, až ji budeme požadovat. Váš přístup se pozastaví, dokud nebude dlužná částka i poplatek zaplacen. Nic navíc neplatíte, pokud bylo vrácení oprávněné: platba, kterou jste neprovedli, služba, kterou jsme nedodali, nebo naše chyba. Obnovení, které se prostě nepodaří, vás nic navíc nestojí, a vrácení peněz, které vám poskytneme, nikdy neúčtujeme.

5. Digitální obsah a právo na odstoupení

Od předobjednávky můžete odstoupit do 14 dnů od zaplacení bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku / čl. 9 směrnice 2011/83/EU). Stačí krátká zpráva na support@maildash.eu; můžete použít i vzorový formulář pro odstoupení z přílohy I písm. B směrnice 2011/83/EU. Celou částku vrátíme do 14 dnů od vaší zprávy stejným platebním prostředkem. Nikdy po vás nechceme, abyste se tohoto práva vzdali — a dokud se účet neotevře, vrátí vám čl. 3 celou částku kdykoli.

6. Přijatelné užívání

Web nesmíte zneužívat: žádný protiprávní obsah, žádné pokusy jej narušit, přetížit, stahovat nebo přeprodávat, žádné obcházení přístupových ani platebních kontrol. Automatická odesílání formuláře nejsou vítána a zahazujeme je.

7. Odpovědnost

Web poskytujeme s přiměřenou odbornou péčí. V rozsahu povoleném zákonem neodpovídáme za nepřímé škody ani za výpadky mimo naši kontrolu; naše celková odpovědnost je omezena částkou, kterou jste nám zaplatili za 12 měsíců před událostí. Nic zde neomezuje odpovědnost, kterou podle českého práva omezit nelze, včetně odpovědnosti vůči spotřebitelům (§ 2898 občanského zákoníku).

8. Osobní údaje

Zpracování popisují zásady ochrany osobních údajů. Stručně: předobjednávka je vaše e-mailová adresa, tarif, platba a svolení k ročnímu prodloužení, které zpracovává Mollie; účet k tomu přidává připojené schránky a z nich sesbíranou poštu, zapečetěnou vaším vlastním klíčem.

9. Změny podmínek

Podmínky měníme, když se změní služba, ceny, zpracovatelé nebo právo. Aktuální verze, její číslo a datum účinnosti jsou vždy na https://maildash.eu/cs/terms/. Podstatné změny oznamujeme předem.

10. Rozhodné právo, spory, ADR

Rozhodným právem je právo České republiky. Příslušné jsou české soudy, aniž je dotčena kogentní spotřebitelská ochrana státu vašeho bydliště (čl. 6 Řím I). Spotřebitelé mohou využít mimosoudní řešení sporů u České obchodní inspekce, adr.coi.cz, nebo platformu EU ODR ec.europa.eu/consumers/odr.